Disponibilidad:
- Librería Las Palmas GCDisponible apróx. en 7 días
- Librería VECINDARIODisponible apróx. en 7 días
- Editorial:
- TUTOR
- Año de edición:
- 2019
- ISBN:
- 978-84-17943-39-4
- Páginas:
- 122
- Encuadernación:
- Bolsillo
TECNICAS DE INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE / CONSUMIDOR /
ARENAL LAZA, CARMEN
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente... Leer más
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
