PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE, EL.

PROFESIONAL DEL SERVICIO AL CLIENTE, EL.

Editorial:
(PEDIDO FIRME) CERA (CENTRO ESTUD. RAMON ARECES)
Año de edición:
Materia
Marketing
ISBN:
978-84-8004-751-7
Páginas:
96
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
DISPONIBLE EN 1 MES APRÓX.
Colección:
VARIAS

Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences
Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios.
Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.