METODOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

METODOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Editorial:
AENOR
Año de edición:
Materia
Marketing
ISBN:
978-84-8143-448-4
Páginas:
60
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
Disponible en 2 semanas (apróx.)
Colección:
VARIAS

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.
Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.

Contenido:
- Relación con los clientes.
- Métodos para medir la satisfacción del cliente.
- El cliente interno.
- Ejemplos prácticos.

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