FIDELIZACION DE CLIENTES. MAXIMICE EL VALOR DE SUS CLIENTES

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FIDELIZACION DE CLIENTES. MAXIMICE EL VALOR DE SUS CLIENTES

BUSINESS POCKET

ALFONSO PINEDO GONZALEZ

10,58 €

Nadie duda de la...

10,58 €
Editorial:
NETBIBLO
Año de edición:
2009
Materia
Organizacion y direccion de empresas
ISBN:
978-84-9745-202-1
Páginas:
104
Colección:
VARIAS

Nadie duda de la importancia de conseguir que nuestros clientes sean fieles, pero para conseguir una empresa que realmente esté orientada a ellos hay que empezar adoptando una filosofía en la que el cliente sea el centro. En el momento en que todos los miembros de la organización sean partícipes de esta nueva filosofía, podemos empezar a establecer verdaderas políticas de fidelización de clientes. En este libro repasamos brevemente las tácticas más importantes para obtener clientes rentables y satisfechos, pasando desde el estudio de las métricas más importantes para la fidelización hasta las herramientas más utilizadas por las empresas para fidelizar clientes.

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