CLIENTE MALTRATADO, EL. AGRAVIOS, PERIPECIAS Y VICISITUDES DE UN.

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CLIENTE MALTRATADO, EL. AGRAVIOS, PERIPECIAS Y VICISITUDES DE UN.

...POBRE Y SUFRIDO CLIENTE

PESO-VIÑALS

11,54 €

En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de... Leer más

11,54 €
Editorial:
ALIENTA EDITORIAL
Año de edición:
2008
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
978-84-935827-2-2
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
VARIAS

En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia.
El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

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