ATENCION AL CLIENTE Y GESTION DE RECLAMACIONES. EN BUSCA...

ATENCION AL CLIENTE Y GESTION DE RECLAMACIONES. EN BUSCA.... ...DEL SANTO GRIAL

Editorial:
CONFEMETAL (FC FUNDACION CONFEMETAL)
Año de edición:
Materia
Marketing
ISBN:
978-84-92735-32-7
Páginas:
176
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
Disponible en 10 dias (apróx.)
Colección:
VARIAS

En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización.

Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".

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