- Editorial:
- TUTOR
- Año de edición:
- 2020
- ISBN:
- 978-84-17943-53-0
- Páginas:
- 168
- Encuadernación:
- Bolsillo
ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL. UF0349.
LADRON JIMENEZ, MIGUEL ANGEL
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real... Leer más
Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
