Condiciones de venta

Naturaleza del contrato

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por La Casa del Libro (en adelante, “LIBRO TÉCNICO”). En aquellos productos para los que LIBRO TÉCNICO no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

 

Registrarse como cliente

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

  • cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • consultar el estado de los pedidos pendientes.
  • consultar o modificar tus datos personales.

No es necesario registrarse como cliente para:

  • comprar.

Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

 

Cómo comprar

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LIBRO TÉCNICO y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por LIBRO TÉCNICO, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con LIBRO TÉCNICO para comunicar dicha incidencia al email: libreria@ellibrotecnico.com
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.
Por ello, aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" (libro "no disponible"; libro "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose  LIBRO TÉCNICO a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.
 

Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un email dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

 

Forma de pago

Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable.

Por tarjeta

A través de una pasarela bancaria totalmente segura.

Transferencia 

Facilitamos el número de cuenta por emial, previa aceptación del presupuesto por parte del cliente. Para agilizar el pedido rogamos nos envíen el justificante al email libreria@ellibrotecnico.com.

 

Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos a los de envío.

 

Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra.
En envíos a países no comunitarios, LIBRO TÉCNICO no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

Envío a domicilio

En el proceso de compra se informa de todas las posibilidades, coste y tiempo estimado de entrega en función de su elección.

 

Recogidas

Es posible recoger el pedido en las librerías, tanto en Las Palmas como en Vecindario, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible al móvil. Recuerde siempre especificar la tienda dónde quiera hacer la recogida y esperar la confirmación de disponibilidad con sms al móvil.

 

Entrega del pedido y la factura

LIBRO TÉCNICO hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con LIBRO TÉCNICO al email: libreria@ellibrotecnico.com

 

Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. LIBRO TÉCNICO se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LIBRO TÉCNICO. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

 

Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse ( email y contraseña ) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

 

Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, todos los gatos que genere su devolución deberán ser a cargo del cliente y nunca se hará la devolución de los gastos de envío, sólo de importe del libro.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario 13. Jurisdicción Aplicable, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y los libros de impresión bajo demanda (libros impresos expecificamente a petición del cliente).

Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, LIBRO TÉCNICO se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.