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  • 015 CFGM VENTA TECNICA
    GOMEZ-CALCERRADA CORRALES, MERCEDES
    Libro actualizado y didáctico Los contenidos guían al alumno para desempeñar funciones de venta en los distintos ámbitos profesionales que se puede encontrar. Gran cantidad de recursos complementarios para el profesor: -Enlaces web -Generador de pruebas -Evaluaciones -Documentos de trabajo: modelos de contrato, fichas de cliente,... Conoce nuestros LIBROS DIGITALES (Pincha a...

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  • 015 CF/GM SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL
    ARIZA, FRANCISCO
    Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas.Se incluye una simulación de los proceso...

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  • 015 CF/GM COMERCIO ELECTRÓNICO
    IRURETAGOYENA PASCUAL, SANTIAGO
    Texto adaptado a la práctica professional que el alumnno se va a encontrar. Adaptado a las nuevas tecnoligias, indicando las claves para usar las herramientas más modernas de la web 2.0 con perspectiva comercial (facebook, twitter, etc.). Gran cantiodad de recursos complementarios disponibles para el professor para su uso en la clase: -Enlaces web -Evaluaciones -Generador...

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