Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: raul villanueva lopez

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raul villanueva lopez Eliminar filtro Quitar filtros
  • GESTION DE PROTOCOLO
    VILLANUEVA LOPEZ, RAUL

    24,23 €

  • UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO (2ª ED.)
    VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
    Objetivos - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los dif...

    13,47 €

  • UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
    VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
    Objetivos Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Contenidos LA COMUNICACIÓN APLICADA LA HOSTELERÍA Y TURISMO La comunicación óptima en la atención al cliente Introducción Barreras que dificultan la comunicación Comunicarse con efi...

    23,90 €

  • UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
    VILLANUEVA LÓPEZ, RAÚL
    Objetivos - Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. - Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. - A...

    30,68 €